Rückerstattung

Wissenreich UG, HRB69243, Ludwigshafen Geschäftsanschrift: Heinigstraße 26, 67059 Ludwigshafen, (nachfolgend „wir“ genannt) stellt diese Website https://wissenreich.com) zur Verfügung, einschließlich aller darauf angebotenen Dienstleistungen (die Website und die Dienstleistungen werden gemeinsam als „Website“ bezeichnet), und diese Rückerstattungsrichtlinie regelt Ihre Nutzung dieser Website.

Bevor Sie diese Ressource nutzen, lesen Sie bitte sorgfältig die wichtigsten Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzerklärung und der Rückerstattungsrichtlinie. Es wird davon ausgegangen, dass jeder Nutzer von https://wissenreich.com Regeln, Richtlinien und Empfehlungen gelesen hat und ihnen zustimmt.

Unser Rückgaberecht

Das Grundprinzip des Rückgaberechts von Wissenreich besteht darin, dass alle Rückgaben ausschließlich nach dem Ermessen von Wissenreich erfolgen, mit Rücksicht auf Ihre Anfrage.

Andere Grundsätze des Rückgaberechts von Wissenreich sind:

• Das Unternehmen hat die Arbeit nicht innerhalb der vereinbarten Frist an den Kunden gesendet, wenn ein neues Datum mit dem Kunden nicht vereinbart wurde.
• Wenn der Kunde und sein Kundenbetreuer vereinbart haben, das Liefertermin zu verschieben, gilt das schriftlich vereinbarte Datum als endgültiges Datum.

In welchen Fällen hat das Unternehmen das Recht, eine Rückerstattung abzulehnen?

1. Der Kunde hat die Korrekturen im Laufe des Schreibprozesses abgelehnt und verlangt eine Rückerstattung.
2. Der Autor hat mit dem Schreiben der Arbeit begonnen, aber der Kunde hat sich aus anderen Gründen, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, dagegen entschieden.
3. Wenn die Arbeit rechtzeitig geliefert ist und allen Ausgangspunkten des Kunden entspricht.
4. Die festgelegte Garantiezeit ist abgelaufen.

Jeder Fall wird individuell betrachtet. Zur Klärung der Situation wird dem Kunden ein Antragsformular (ein Reklamationsschreiben) zugeschickt.

Rückgabeverfahren

Der Kunde ist verpflichtet, Kommentare auszufüllen und das Reklamationsschreiben an den persönlichen Vertreter des Kunden zu senden. Sobald der Kundenbetreuer die Reklamation erhält, wird diese an die unabhängige Qualitätskontrolle weitergeleitet. Die Frist für die Betrachtung der Reklamation beträgt bis zu 7 Werktage ab Erhalt des ausgefüllten Reklamationsschreibens vom Kunden. Wenn mehr Zeit für die Analyse des Problems erforderlich ist, kann die Frist für die Betrachtung der Beschwerde auf 14 Werktage verlängert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird dem Kunden eine Entscheidung bezüglich des Auftrags zugesandt.

Sobald der Rückerstattungsbetrag mit dem Kunden vereinbart wurde, wird die Information an die Finanzabteilung weitergeleitet, die ihrerseits innerhalb von 3 Werktagen den Rückerstattungsprozess startet. Wenn der Kunde die Bestellung teilweise bezahlt hat und die beiden Parteien eine vollständige Rückerstattung oder eine Teilrückerstattung vereinbart haben, die den Betrag der höchsten Zahlung des Kunden übersteigt, erfolgt die Rückerstattung in mehreren Teilen. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern nichts Anderes vereinbart wurde. Es kann 5 bis 10 Bankarbeitstage dauern, bis das Geld auf das Empfängerkonto kommt.

Sie müssen Ihren Antrag per E-Mail info@wissenreich.com senden und alle Ihre Bankdaten angeben, d. h. den vollständigen Namen, die Bankleitzahl und die Kontonummer („Benachrichtigung über eine Rückerstattung“).

Höhere Gewalt

Eine Rückerstattung kann in jedem einzelnen Fall aufgrund mildernder Umstände wie höhere Gewalt betrachtet werden. Das sind Notfall- und unvermeidliche Umstände oder medizinische Notfälle.

Zu diesen Umständen gehören insbesondere Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikan), Brand, Massenerkrankungen (Epidemien), Streiks, Kriegshandlungen, terroristische Handlungen, Sabotage, Transportbeschränkungen, Verbotsmaßnahmen, das Verbot von Handelsgeschäften, auch mit einigen Ländern, aufgrund internationaler Sanktionen und andere Umstände, die nicht von den Vertragsparteien des Abkommens (des Vertrags) abhängen.

Zu den Umständen höherer Gewalt (force majeure) gehören nicht Finanz- und Wirtschaftskrisen, Wechselkursänderungen, Abwertung der Landeswährung, kriminelle Handlungen von Unbekannten, sonstige Umstände, die aus dem Gesichtspunkt des unternehmerischen Risikos von Wissenreich nicht als gültig anerkannt werden können.

Chargebacks

Bei einer Rückerstattung durch Banken oder andere Zahlungsprozessoren von Drittanbietern im Zusammenhang mit dem Erwerb unserer Dienstleistungen stimmen Sie zu, dass wir den Zugriff auf alle Konten, die Sie besitzen, unterbrechen können.

Die Gebühren und Kosten, die infolge der Rückerstattung oder anderer Zahlungsstreitigkeiten entstehen, die von Ihnen, Ihrer Bank oder einem Drittanbieter verursacht wurden, werden von Ihnen bezahlt.

Nachdem Sie eine Anfrage auf der Website hinterlassen haben, werden Sie von Ihrem persönlichen Kundenbetreuer kontaktiert, um alle Einzelheiten Ihrer Bestellung zu besprechen. Alle Ihre Daten sind streng geschützt und werden nicht an dritte Personen weitergegeben.

Wie geht es weiter?

Während des Gesprächs mit dem Kundenbetreuer ist es sehr wichtig, alle Fragen bezüglich der Arbeit möglichst detailliert zu beantworten, da es unser Ziel ist, Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen.

Ihr Kundenbetreuer informiert Sie über die Autoren und den Preis Ihrer Arbeit, damit Sie die beste Option auswählen können.

Sie erhalten einen Kostenvoranschlag, der ein offizielles Dokument ist und Ihre Rechte schützt. In dem Angebot sind alle Ihre Bedingungen und Wünsche zur Arbeit sowie die Kosten und die Garantiezeit für die Arbeit angegeben. Sie bezahlen den Auftrag, und der Autor beginnt mit dem Schreiben.

Am Ende wird die Arbeit auf Plagiate und die Einhaltung der Ausgangspunkte überprüft.

Nach der Überprüfung erhalten Sie von Ihrem persönlichen Kundenbetreuer die fertige Arbeit und den Plagiatsbericht.

Schlussbestimmungen

Wenn Sie mit der Qualität unserer Dienstleistungen nicht zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns über die Hotline für Studenten zu kontaktieren und über Ihre Probleme zu informieren. Wir werden das Problem mit unseren Freiberuflern und der Geschäftsführung besprechen und uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen melden. In der Regel lösen wir alle strittigen Fragen innerhalb von 2-3 Tagen, manchmal sogar innerhalb weniger Minuten.